针对有部分用户反馈好意思团“订单退款未到账”问题，8月24昼夜深，好意思团客服官方微博发布声明称，因短期客服辩论量较大，已紧迫设置专项客服团队，并针对种种酬酢媒体等渠谈反馈的订单，进行专项征集、查询、追想。“现在，已设置退款信息滞后问题，后续将匡助用户追想每一札追想的订单。”

　　好意思团暗示，经排查，网罗上所传的“退款未到账”问题，主要不错归为两大类问题往返答：第1类问题退款信息更新不好意思满，主若是平台退款进度的谋划信息展示更新不足时，导致用户污蔑。第2类问题退款信息露馅“失败”所涉订单数较少，系部分用户的银行卡或第三方支付用具等支付渠谈出现尽头，无法按原路采纳退款。系统会退款至用户的好意思团余额中，但如遭受用户的好意思团账户已刊出或尽头，平台无法自动退款，好意思团将谋划用户采纳。

　　好意思团方面暗示，从其梳理的订单数据看，每一笔退款数据皆可追想，用户均可查询退款资金行止，“对不起因为居品功能信息展示不完善、不足时，导致公共产生了污蔑”。好意思团还指示，收购摩拜后，好意思团也在第一时辰灵通摩拜用户退还押金通谈。现在，仍有部分用户未央求退押金赌钱赚钱app，在此指示谋划用户可通过好意思团App退还押金。